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Casas Bahia

Chatbot especial para a Black Friday

O Bahianinho encaminhou as melhores ofertas da rede para os consumidores pelo Facebook Messenger!

O ano está terminando e milhares de consumidores querem mudar os móveis da sua sala de estar. Eles pesquisam pelos melhores descontos da Black Friday na internet, mas se deparam com variadas ofertas e têm dificuldade de localizar as melhores promoções.

Para facilitar a vida dos compradores de plantão, a Casas Bahia, numa parceria com a Take, acaba de lançar um chatbot para envio das melhores ofertas de Black Friday.

Para encontrar o chatbot da rede varejista e conhecer as ofertas, basta pesquisar por Casas Bahia no Messenger ou acessar a página oficial da empresa no Facebook e clicar em “Enviar mensagem”.

Ao interagir com o Bahianinho no chat, os consumidores puderam selecionar de quais categorias de produtos desejavam receber ofertas (por exemplo, telefones, móveis, eletrodomésticos, etc.) e, no dia da Black Friday (25/11), eles receberam as melhores ofertas diretamente no inbox do Facebook. Além disso, eles puderam escolher o melhor período do dia para receber as ofertas: logo que começar, durante a manhã, à tarde ou à noite.

Este chatbot foi desenvolvido pela Take, numa parceria com o Facebook e a Via Varejo (responsável pelo controle das marcas Casas Bahia e Ponto Frio) e lançado no dia 21 de novembro de 2016. As ofertas foram enviadas a partir do dia 25 de novembro.

Resultados

Durante o período da Black Friday, chatbot das Casas Bahia no Facebook Messenger registrou quase dois milhões de mensagens. Ao todo, 51,3 mil pessoas iniciaram uma conversa e 46 mil agendaram para receber mensagens promocionais.

Para acessar o chatbot: m.me/casasbahia