Recentemente um estudo mostrou que 76% das pessoas utilizam o WhatsApp para se comunicar com empresas. Se sua empresa ainda não está neste canal, você pode estar perdendo oportunidades de negócio.
Desde o seu lançamento, em 2009, o WhatsApp ganhou várias atualizações. Uma delas foi a versão Business, que tem como foco oferecer todas as soluções que uma empresa precisa para se comunicar com seus clientes.
Continue lendo para aprender o que é uma conta comercial no WhatsApp e como fazer para criar uma para sua empresa!
O que é conta comercial no WhatsApp?
Antes de mais nada, precisamos admitir que uma empresa precisa se comunicar bem com seus clientes, afinal, eles são a base para qualquer negócio.
Neste contexto, uma conta comercial no WhatsApp Business tem o propósito de melhorar a comunicação de empresas com seus clientes, utilizando uma série de ferramentas que só estão disponíveis para contas comerciais do WhatsApp.
Por exemplo, com uma conta de WhatsApp Business, uma empresa consegue criar um perfil com informações gerais, site, horário de atendimento, utilizar recursos de catálogo, mensagens automáticas e em alguns casos, até mesmo ganhar um selo de conta verificada pelo WhatsApp.
Além dessas funcionalidades, é possível ir ainda mais longe e usar ferramentas inovadoras de comunicação, através do WhatsApp Business API.
Quer saber como criar uma conta comercial WhatsApp para sua empresa? Continue a leitura!
Como criar uma conta comercial no WhatsApp?
O processo para criar uma conta no WhatsApp Business é simples, mas todo cuidado é pouco, já que hoje existem várias versões não oficiais do WhatsApp disponíveis por aí.
Neste caso, o WhatsApp pode banir o número de telefone comercial caso a empresa utilize recursos não oficiais.
Leia também: As 7 reais vantagens do WhatsApp Business
Conta comercial no WhatsApp Business
Toda conta no WhatsApp Business começa como uma conta convencional. Logo, ao baixar o aplicativo e cadastrar o número de telefone da empresa, você já poderá utilizar todos os recursos que o aplicativo oferece, como um perfil com informações da empresa.
Conta comercial oficial
As contas comerciais oficiais são verificadas pelo WhatsApp e recebem um selo de verificação, que aparece ao lado do nome da empresa nas conversas. Portanto, os clientes possuem total confiança de que estão realmente se comunicando com a empresa.
Dica: as duas versões podem ser acessadas pelo computador, pois possuem uma versão web.
Passo a passo: como mudar o WhatsApp para conta comercial?
Passo 1: Baixe o WhatsApp Business na App Store ou Google Play Store gratuitamente e abra o aplicativo em seu celular.
Passo 2: Aceite as condições, após ler os Termos de Serviço do WhatsApp Business. As instruções aparecerão na tela.
Passo 3: Confirme o número de telefone adicionando o código de país e, depois, tocando em AVANÇAR. Em seguida, confirme o número inserindo o código que irá receber por SMS ou ligação.
Passo 4: Conceda todas as permissões necessárias para o aplicativo acessar contatos e fotos.
Passo 5: Crie uma conta inserindo o nome comercial e escolhendo uma categoria para a sua empresa. Não se esqueça de escolher uma imagem para o perfil comercial.
Passo 6: Crie o perfil comercial clicando em Conhecer e em seguida Perfil comercial. Depois é só inserir informações importantes sobre a empresa, como endereço comercial, horário de funcionamento etc.
Passo 7: Divulgue o seu contato comercial para que os clientes possam iniciar conversas. Nessa etapa, é muito importante seguir as normas para obter opt-in dos clientes.
Antes de continuar, que tal aprender com essas 7 dicas de atendimento ao cliente pelo WhatsApp?
Como verificar a conta comercial do WhatsApp?
Neste caso, a verificação deve ser solicitada pela página do Facebook Business sobre o WhatsApp, mas não há garantia de que será aceita.
Verificar uma conta comercial no WhatsApp é um processo que não depende apenas da empresa que solicitar. Afinal, o WhatsApp possui seus próprios critérios de verificação, que não são divulgados para o público em geral.
Saiba mais: dicas para solicitar a verificação da conta comercial no WhatsApp
Como remover a conta comercial WhatsApp Business?
Se você já tem uma conta comercial no WhatsApp e gostaria de reverter para a conta normal, saiba que este processo é possível e muito fácil.
Siga os seguintes passos:
- Selecione a foto de perfil no canto inferior direito;
- Toque no ícone de configurações;
- Selecione a opção Converter para conta pessoal;
- Toque em Converter conta e confirme a solicitação.
Caso mude de ideia, a conta pode ser transferida para a versão do WhatsApp Business novamente.
Leia também: Lista de transmissão WhatsApp Business: saiba como criar uma
Quais os benefícios de uma conta comercial no WhatsApp Business?
Se quiser usar o WhatsApp para fins profissionais, optar pelo WhatsApp Business terá vários benefícios para a comunicação da empresa. Por exemplo:
- Criação de perfil comercial com informações sobre a empresa;
- Marcar presença no aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros;
- Criar catálogos de produtos e serviços;
- Enviar mensagens automáticas;
- Gerar dados de atendimento para guiar tomadas de decisões;
Confira mais benefícios de ter uma conta comercial WhatsApp no vídeo seguinte:
Aprenda tudo sobre o WhatsApp Business e melhore a comunicação com os seus clientes agora mesmo!
