Conta comercial oficial no WhatsApp: informações que você precisa saber

Neste artigo, você vai entender as especificações relacionadas a ter uma conta comercial no WhatsApp: importância de ter uma conta aprovada oficialmente pelo WhatsApp, os tipos de contas comercias e mais. Boa leitura!

 

Não é novidade pra ninguém que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado no mundo — e no Brasil não é diferente. É difícil encontrar alguém que não o tenha instalado em seu smartphone e utilize-o diariamente.

Com essa base enorme de usuários, empresas de pequeno a grande porte podem ter acesso aos seus clientes através de contas comerciais do WhatsApp Business e do WhatsApp Business API.

Com essa aproximação entre empresas e clientes através do WhatsApp, possuir uma conta comercial oficial no app gera credibilidade e atesta que a marca da empresa é autêntica e proprietária da conta.

Tem interesse em saber como uma conta comercial oficial do WhatsApp pode dar mais credibilidade para a sua empresa? Este artigo pode te ajudar ?

Tipos de WhatsApp existentes

Antes de abordar incisivamente sobre o conceito da conta comercial oficial no WhatsApp, é importante entendermos as principais categorias que o aplicativo possui e como elas se encaixam com o conceito proposto. Atualmente, as três principais modalidades do WhatsApp possuem objetivos e aplicabilidades distintas. São eles:

  • WhatsApp “convencional”: esse é o aplicativo padrão que você utiliza no seu dia-a-dia para conversar com seus amigos e familiares.
  • WhatsApp Business: é uma plataforma de bate-papo que tem o objetivo de estreitar a relação entre empresas de pequeno e médio porte e seus clientes.
  • WhatsApp Business API: Para médias e grandes companhias, o WhatsApp Business API capacita e facilita a comunicação eficiente com os clientes. É nessa modalidade que a construção de chatbots é possível, pois esta API específica do WhatsApp é a que permite a automação e mensuração de conversas.

Das três opções apresentadas anteriormente, a conta comercial oficial pode ser obtida com mais facilidade na modalidade do WhatsApp Business API. Isso porque a Take, como Provedora de Solução Oficial do WhatsApp, faz a submissão da conta para verificação da conta direto com um representante.

Mas afinal, quais os tipos de contas comerciais existentes?

Embora a conta comercial oficial seja a mais cobiçada pelas empresas, a sua obtenção só será concretizada após análise do WhatsApp de acordo com os seus próprios critérios. A submissão da conta para verificação não significa que ela se tornará oficial — uma vez que só o WhatsApp tem autonomia para verificar ou não uma conta — e você entende melhor sobre as políticas do WhatsApp neste artigo.

Atualmente, existem dois níveis de verificação para contas comerciais: a conta comercial e a conta comercial oficial. Abaixo, é feita a caracterização de cada uma delas:

Conta comercial oficial: Este tipo de conta possui o nome verificado visível na lista de bate-papo, na tela de bate-papo, no grupo de bate-papo e na visualização de contatos no lugar do número de telefone. Contém um selo verde ao lado do nome de exibição na visualização de contatos.

conta comercial no whatsapp

Conta comercial: Neste tipo de conta, o nome verificado só ficará visível na visualização de contatos, em uma letra menor, enquanto todas as outras visualizações exibirão o número de telefone. Além disso, informações comerciais, site, endereço e horário de funcionamento da empresa podem ser preenchidas. Tecnicamente, esse tipo de conta permite a utilização de todas as funções do WhatsApp Business API — da mesma forma que uma conta comercial oficial.

conta comercial no whatsapp

Critérios para verificação de uma conta comercial no WhatsApp

O WhatsApp não revela os critérios utilizados para verificar uma conta comercial. Essa divulgação não acontece porque a conta comercial oficial do WhatsApp é direcionada para poucas empresas que possuem total notoriedade da marca.

Mas, apesar dos requisitos necessários serem uma incógnita, sabe-se que ser verificado no Facebook ou no Instagram não ajuda a empresa obter a verificação no WhatsApp. Além disso, o display name só pode ser utilizado uma única vez. Então, se você possui um número/conta com o display name “Fresh Produce”, por exemplo, significa que não poderá ter outro número/conta com esse mesmo nome.

Por fim, fica evidente que possuir uma conta comercial oficial no WhatsApp é um grande diferencial em relação às outras empresas. Então, se você quer colocar a sua marca oficialmente no maior app de mensagens o mundo, fale com a Take e veja como!

Rerefências: Nome verificad (vname) – Facebook for Developers

lucas post conta comercial no whatsapp

Lucas Alves

Product Manager na Take

 

 

 

 

 

 

Saiba tudo sobre o WhatsApp Business API neste guia completo!