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Vaga aberta

Implementation Success Specialist

Sobre o time de da Take

No time de Customer Success um dos nossos valores é pessoas em primeiro lugar, nosso foco está em proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência no uso da plataforma e para isso temos como premissa a excelência no atendimento. Dentro desse contexto acreditamos em pessoas que atuam em equipe, aceitam desafios com soluções simples de ser aplicadas para impacto positivo nos negócios dos nossos clientes.

Sobre você e seu papel no time

Você vai trabalhar em conjunto com um time que tem interface com todas as outras áreas da empresa, contribuindo com cliente na adoção e entendimento referente à usabilidade da plataforma.

Suas principais responsabilidades:

- Alinhar, compreender e direcionar o cliente nos fluxos de onboarding.
- Realizar as configurações técnicas necessárias para ativação do canal WhatsApp, Apple Business Chat e outros.
- Manter o engajamento dos clientes durante o onboarding técnico, garantindo a ativação do canal.
- Alinhar com o cliente os objetivos com o uso do BLiP e como farão os projetos juntos.
- Acompanhar e manter o engajamento do cliente durante a jornada de implementação e alcance dos objetivos com o uso do BLiP.
- Após a execução do(s) onboarding, garantir a passagem para a célula digital e/ou operação.
- Responder dúvidas dos clientes relacionadas ao processo de implementação e/ou onboarding.

Esperamos que você...

- Tenha uma excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) para transmitir informações de forma clara e objetiva para diferentes interlocutores;
- Se integre com outros times internos, buscando a cooperação e sinergia para atender a todas a demandas dos nossos clientes;
- Seja empático e proativo para entender as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções;
- Saiba trabalhar em ambientes dinâmicos mostrando resiliência diante de situações adversas;
- Possua noções básicas de lógica e algoritmo, API Rest, Javascript
- Tenha experiência com atendimento/suporte ao cliente.

Fazendo parte deste time você terá os benefícios:

🍞 Vale Alimentação ou Vale Refeição (32,40)

🚌 Vale-Transporte alinhado com a necessidade de cada Take.Ser.

📚 Vale-Cultura para comprar livros, instrumentos musicais, ir ao teatro, shows, cinema e mais.

🕥 Horário flexível de verdade.

🎈 Ambiente sem formalidades desnecessárias e com muita descontração e leveza.

📝 Feedbacks constantes.

💰 Se a empresa tem lucro, você merece uma parte! Por isso, todos recebem PL.

💊 Plano de Saúde de referência e um Auxílio Odontológico.

🤝 Convênios com restaurantes, autoescola, academias e universidades.