WhatsApp

Business Solution
Quer melhorar a comunicação com clientes? Agilizar o atendimento? O WhatsApp é um dos meios de comunicação mais utilizados da atualidade, e com o WhatsApp Business Solution ficou ainda mais fácil.

Entenda agora como funciona:
  1. O que é WhatsApp Business?
  2. Como funciona o WhatsApp Business?
  3. Principais funcionalidades do WhatsApp para grandes empresas
  4. Como ter a conta verificada no WhatsApp?

Por que usar o WhatsApp para empresas?

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é a versão para empresas do aplicativo WhatsApp. Seu diferencial está na facilidade de automação e otimização do atendimento. Existem duas versões da ferramenta: uma para grandes empresas e outra para pequenos negócios.
WhatsApp Business para pequenas empresas

WhatsApp Business para pequenas empresas

O WhatsApp Business foi criado para empresas de pequeno porte. Possui algumas limitações, mas é totalmente gratuito
WhatsApp Business para médias e grandes empresas

WhatsApp Business para médias e grandes empresas

Também conhecido como WhasApp Business Solution ou WhatsApp Business API, a ferramenta é perfeita para empresas com alto volume de atendimento.
WhatsApp Business para pequenas empresasWhatsApp Business para grandes empresas
Possibilidade de automatização de algumas mensagens, como de ausência de atendentes
Possibilidade de incluir informações da empresa no perfil, como site
Possibilidade de usar número fixo na conta
Nome da marca e selo de verificação aparecem logo na primeira conversa
Vários atendentes podem usar a mesma conta ao mesmo tempo
Possibilidade de uso de chatbots
Análise de dados das conversas: tempo médio de atendimento, horários de pico, principais motivos de contato, etc

Para quem é feito o
WhatsApp Business Solution?

O WhatsApp Business Solution é 100% direcionado para as necessidades de escala das grandes empresas, porque melhora:

  • O profissionalismo: o nome da empresa já aparece logo no primeiro contato.
  • A credibilidade: o perfil da empresa está associado a um selo de verificação oficial do WhatsApp, garantindo a segurança do consumidor.
  • A gestão: vários atendentes comerciais da empresa podem utilizar o mesmo número de telefone.

Além disso, as possibilidades oferecidas pelo uso do API para automatizar processos contribuem para escalar, cada vez mais, o atendimento da sua empresa no WhatsApp.

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Funcionalidades de automatização do WhatsApp Business para grandes empresas

O API possibilita o uso de chatbots para envio de mensagens e notificações. Isso cria muitas oportunidades para melhorar a eficiência do seu time de vendas.

Graças ao uso da tecnologia, você pode criar processos que empoderam a sua área comercial e assim realizar a transformação digital da sua área comercial e de suporte.

Chatbots para atendimento

A principal razão de um cliente deixar uma empresa (68%): porque eles pensam que a empresa não se preocupa com eles.

Com o WhatsApp Business Solution, você pode dar uma resposta imediata, automatizando os primeiros contatos com os clientes para agilizar o atendimento.

 

Vantagens:

  • Deixa o chatbot cuidar da classificação dos prospects
  • Sua equipe comercial faz contatos mais assertivos
  • Consegue atender o prospect mais rapidamente (o primeiro contato com o chatbot é imediato)

Chatbots para vendas

Mediante o aceite do cliente (opt-in), sua empresa pode enviar notificações no WhatsApp via bot ou por um atendente. Nesse caso, não é necessário que o cliente entre em contato para que você mande mensagens.

 

Vantagens:

  • Envio de novidades informativas para o cliente
  • Envio automático de boletos, faturas e documentos
  • Envio de cobranças de forma amigável

Chatbots para engajamento

Com o WhatsApp Business API, sua empresa pode ir além do atendimento e das vendas e usar os chatbots para criar uma experiência única para o cliente, fornecendo conteúdos que façam com que se encantem com a marca.

 

Vantagens:

  • Ações de branding
  • Envio de conteúdos, como blog posts
  • Atualizações na programação de eventos

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E como ter uma conta verificada no WhatsApp Business?

Entrar em contato com um provedor de solução oficial

Entrar em contato com um provedor de solução oficial

O Provedor de Solução Oficial, ou WhatsApp Solution Provider, é a empresa responsável pelo envio de dados ao WhatsApp
Criação da conta e ativação do número

Criação da conta e ativação do número

Caso sua empresa ainda não tenha uma conta comercial no WhatsApp, é necessário criar uma primeiro
Resposta do Whatsapp

Resposta do Whatsapp

O próprio WhatsApp vai apurar as informações recebidas e pode certificar a conta de duas formas: conta comercial oficial verificada ou conta comercial confirmada.

O que é um Provedor de Solução Oficial?

O provedor oficial, também conhecido como WhatsApp Solution Provider, é uma empresa autorizada que oferece ajuda no processo de verificação e confirmação de contas comerciais.

Sua empresa só terá acesso ao API caso seja verificada ou confirmada, e o risco de cometer erros na documentação e ter o pedido recusado é maior quando feito por pessoas não especializadas.

Com um WhatsApp Solution Provider, você conta com a expertise da empresa para garantir a pré-aprovação de sua conta comercial pelo WhatsApp, além de poupar mão-de-obra e evitar erros.

Quer saber mais? Confira nosso guia:
Como obter a conta oficial no WhatsApp Business API

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Quer criar e desenvolver sua conta comercial no WhatsApp?

Veja como a Take pode promover a transformação digital na sua empresa.

A Take facilita todo o processo de configuração

A Take é um dos principais provedores oficiais do WhatsApp no mundo, sendo responsável pela verificação e transformação digital de grandes empresas como Localiza Hertz, Hermes Pardini e muito mais!
Ajudamos sua empresa com a definição dos objetivos, metas e expectativas em relação aos benefícios que pode conseguir automatizando suas áreas de vendas e atendimento.
Cuidamos de toda a integração com o API do Whatsapp Business Solution, para focar no que gera valor: a configuração inteligente dos chatbots

A Take e a plataforma BLiP vão transformar sua área comercial

Com a plataforma de chatbots criada pela Take, o BLiP, é possível criar chatbots para WhatsApp e várias outras plataformas em um só lugar.
Com 20 anos de experiência no mercado, temos a expertise e recursos necessários para desenvolver contatos inteligentes de maneira ágil e eficiente para os clientes.
Criar um atendimento híbrido (bot + humano) de forma transparente e sem fricção para o usuário. A ferramenta BLiP Desk é a única no mercado que permite essa união na mesma conversa.

A Take ajuda no monitoramento da performance e na evolução do Contato Inteligente com o usuário

Análise da performance dos chatbots e geração de propostas para a evolução do contato inteligente.
Organização de workshop para definir os detalhes da experiência oferecida pelo chatbot.
O Whatsapp Business API lança atualizações frequentes e sua equipe não precisa se preocupar. A Take cuida da parte técnica para você!

A qualidade que a Take tem a oferecer para você

20 anos de experiência
Mais de 200 clientes
Mais de 20.000 chatbots criados no BLiP
Equipe especializada
Suporte 24/7*
SLA de 99,5%*
*somente para contas Enterprise

Cases de Sucesso

Conheça marcas que já transformaram sua comunicação digital com a Take.

Serviço multicanal para Cemig

Uma parceria de longa data que ainda gera grandes resultados, para a empresa e para os consumidores.

Oferecer energia (e atendimento de qualidade) a mais de 30 milhões de pessoas sempre foi o principal desejo e desafio da Cemig, a companhia energética de Minas Gerais. Por isso, a empresa disponibiliza diferentes canais de atendimento: presencial, via telefone, e-mail, SMS, aplicativo e redes sociais.

A empresa enfrentava custos altos e precisava otimizar seu atendimento. Assim, a Take criou o Cemig Torpedo via SMS em 2011 e o app Cemig Atende em 2014. Com custo de atendimento via SMS 94% menor que o telefônico, nossa parceria já rendeu à empresa uma economia de R$8 milhões em um ano, e o número de atendimentos cresce exponencialmente até hoje.

Em 2018, a Cemig foi a primeira cliente da Take a atender, com chatbots, pelo WhatsApp em fase piloto, onde seu volume de usuários cresceu 20x em apenas dois meses de lançamento e 95% das solicitações de clientes foram resolvidas.

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